Política de Reembolso
En city83, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra algún defecto o no está conforme, podrá solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazos
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Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción.
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Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.
Para daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, rayones), el cliente debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega, enviando fotos o video del producto y su empaque.
Condiciones de Devolución El producto debe estar sin señales de uso y en su empaque original, con todos los accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado. Una vez aprobado el análisis, el cliente podrá optar por:
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Cambiarlo por otro producto en stock.
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Recibir el reembolso del valor del producto.
El costo de envío original no es reembolsable si el producto entregado es correcto y está en buenas condiciones.
Garantía Todos los productos cuentan con 30 días de garantía. Para activarla, el cliente debe enviar evidencia visual clara (video o fotos) que muestre el defecto junto con la etiqueta de envío.
La garantía no cubre:
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Daños por mal uso, líquidos o intentos de reparación no autorizados.
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Desgaste natural por el tiempo o uso.
Soporte city83 no ofrece servicio técnico físico. Todas las gestiones de garantía se realizan de forma digital a través de nuestro soporte oficial.