Política de Reembolso
Na city83, a nossa prioridade é a sua satisfação. Se ao receber o seu produto encontrar algum defeito ou não estiver satisfeito, poderá solicitar uma troca ou devolução nas seguintes condições:
Prazos
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Insatisfação com o produto: até 7 dias corridos a partir da receção.
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Defeito de fabrico: até 30 dias corridos a partir da receção.
Para danos visíveis (vidro partido, peças em falta, riscos), o cliente deve notificar-nos no prazo máximo de 24 horas após a entrega, enviando fotos ou vídeo do produto e da sua embalagem.
Condições de Devolução O produto deve estar sem sinais de uso e na sua embalagem original, com todos os acessórios incluídos. Não serão aceites devoluções se o artigo for alterado ou modificado. Uma vez aprovada a análise, o cliente poderá optar por:
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Trocá-lo por outro produto em stock.
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Receber o reembolso do valor do produto.
O custo de envio original não é reembolsável se o produto entregue estiver correto e em boas condições.
Garantia Todos os produtos têm 30 dias de garantia. Para ativá-la, o cliente deve enviar evidência visual clara (vídeo ou fotos) que mostre o defeito juntamente com a etiqueta de envio.
A garantia não cobre:
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Danos por mau uso, líquidos ou tentativas de reparação não autorizadas.
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Desgaste natural devido ao tempo ou uso.
Suporte A city83 não oferece serviço técnico físico. Todas as gestões de garantia são realizadas digitalmente através do nosso suporte oficial.