Política de Reembolso
Na city83, nossa prioridade é a sua satisfação. Caso, ao receber seu produto, você identifique algum defeito ou não esteja satisfeito com a compra, poderá solicitar uma troca ou devolução de acordo com as condições abaixo. Prazos
- Insatisfação com o produto: até 7 dias corridos após o recebimento.
- Defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.
Em casos de danos visíveis, como vidro quebrado, peças faltantes ou arranhões, o cliente deverá nos comunicar em até 24 horas após a entrega, enviando fotos ou vídeos do produto e de sua embalagem. Condições para Devolução O produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios. Não serão aceitas devoluções de produtos que tenham sido alterados ou modificados. Após a análise e aprovação da solicitação, o cliente poderá optar por:
- Trocar por outro produto disponível em estoque.
- Receber o reembolso do valor pago pelo produto.
O custo do frete original não será reembolsado caso o produto entregue esteja correto e em perfeitas condições. Garantia Todos os produtos possuem garantia de 30 dias. Para acionar a garantia, o cliente deverá enviar evidências visuais claras (fotos ou vídeos) demonstrando o defeito, juntamente com a etiqueta de envio do pedido. A garantia não cobre:
- Danos causados por mau uso, contato com líquidos ou tentativas de reparo não autorizadas.
- Desgaste natural decorrente do tempo de uso.
Suporte A city83 não oferece assistência técnica presencial. Todo o atendimento relacionado à garantia é realizado de forma digital por meio de nossos canais oficiais de suporte.